E-Commerce-Riese Coupang: Das Amazon Südkoreas v.a. was die (tödlichen) Arbeitsbedingungen im Lager wie beim Liefern betrifft

„„Coupang muss die Verantwortung für die Todesfälle durch Arbeitsunfälle in seinen Vertriebszentren übernehmen!“ „Kim Bom-suk muss die Verantwortung für die Weitergabe der persönlichen Daten von Kunden übernehmen!“ Mitglieder der Coupang-Vertriebszentrumsabteilung der Koreanischen Gewerkschaft für den öffentlichen Dienst und Transport, die der Koreanischen Gewerkschaftskonföderation angehört, veranstalteten am Mittwochnachmittag eine Überraschungsdemonstration vor der Zentrale des Online-Händlers Coupang im Seouler Stadtteil Songpa. (…) Vier Gewerkschaftsmitglieder und Aktivisten wurden festgenommen und zur Polizeistation Songpa gebracht, nachdem sie sich etwa 40 Minuten lang mit der Polizei gestritten hatten. Ihnen wird gewaltsame Behinderung der Arbeit vorgeworfen…“ engl. Meldung vom 11.12.2025 in Hankyoreh (maschinenübersetzt) mit einer Fotogalerie – siehe mehr zu den Hintergründen:

• Ist Coupang noch schädlicher als Amazon? Wir können es nicht länger tolerieren, dass ein Unternehmen seine Risiken an die Gesellschaft auslagert.
  „Nach einer Reihe von Todesfällen unter den Mitarbeitern und Verzögerungen bei der Auszahlung der Abfindungen an die Beschäftigten des Logistikzentrums ist es nun zu einer massiven Verletzung des Datenschutzes beim koreanischen E-Commerce-Riesen Coupang gekommen. Coupang hat sich als datengesteuertes Unternehmen positioniert, das künstliche Intelligenz zur Analyse von Logistik, Empfehlungen und Anbietern einsetzt. Die Kauf- und Verhaltensdaten von Millionen von Kunden sowie die darauf aufbauenden KI-Empfehlungs- und Optimierungssysteme sind der Wettbewerbsvorteil von Coupang. Dieses Kernkapital ist nun gefährdet. Die Veröffentlichung von über 33,7 Millionen persönlichen Daten von Coupang-Nutzern ist ein Vorfall von enormem Ausmaß, von dem potenziell drei von vier Erwachsenen in Südkorea direkt oder indirekt betroffen sind. Das größere Problem ist jedoch die unüberlegte Reaktion des Unternehmens nach dem Vorfall. (…)
  Allein in diesem Jahr sind acht Mitarbeiter von Coupang ums Leben gekommen, doch das Unternehmen hat sich konsequent seiner Verantwortung entzogen und schweigt selbst angesichts der Kontroversen um Todesfälle durch Überarbeitung und Arbeitsunfälle. Kritiker weisen darauf hin, dass das Management der Lobbyarbeit bei Parlamentsanhörungen und der Reaktion auf Kontroversen im Nachhinein Vorrang eingeräumt hat, was zu gravierenden Sicherheitsmängeln geführt hat. Coupang entwickelt sich zunehmend zu einem toxischen Unternehmen, das seine Nutzer und Mitarbeiter in Gefahr bringt, indem es die Bequemlichkeit der Verbraucher als Geisel nimmt. (…)
  Coupang hat mit seinem praktischen Frühzustelldienst einen festen Platz im Leben der Koreaner eingenommen. Aber das Unternehmen kann nicht weitermachen, ohne sich um seine soziale Verantwortung und die seiner Mitarbeiter zu kümmern. Wir können nicht länger tolerieren, dass ein Unternehmen seine Risiken auf die Gesellschaft abwälzt.“ Kolumne vom 05.12.2025 in Hankyoreh von Han Gui-young , Direktor des Hankyoreh Human and Digital Research Institute (maschinenübersetzt)
• Wie Coupang Arbeitskräfte ausbeutete und Lieferanten unter Druck setzte, um zu einem Einzelhandelsriesen zu werden
  „Die jüngsten Enthüllungen über einen Datenleck von mehr als 30 Millionen Kundendaten sind der neueste Skandal für Coupang, das sich nach dem Vorbild von Amazon aufgestellt hat.  (…) Obwohl Coupang nur 15 Jahre nach seiner Gründung einen Jahresumsatz von 40 Billionen Won (rund 27 Milliarden US-Dollar) erzielen und die Kontrolle über den koreanischen E-Commerce-Markt erlangen konnte, war das Unternehmen während dieses Wachstumsprozesses in eine Reihe von Kontroversen verwickelt, darunter Vorwürfe der Ausbeutung von Arbeitskräften, Konflikte mit Lieferanten und Missbrauch seiner marktbeherrschenden Stellung. (…)
  Die Mitarbeiter von Coupang waren eine treibende Kraft für das rasante Wachstum des Unternehmens, aber dies war auch der Beginn der Aufregung um die Ausbeutung der Arbeitskräfte.
  Im Jahr 2017 enthüllte Lee Jeong-mi, damals Abgeordneter der Justice Party im Ausschuss für Umwelt und Arbeit der Nationalversammlung, dass Coupang über einen Zeitraum von drei Jahren insgesamt 7,5 Milliarden Won (5 Millionen US-Dollar) an Überstundenzuschlägen nicht an die Lieferfahrer von Coupang gezahlt hatte.
  Da das Liefervolumen weiter zunahm, weitete Coupang im folgenden Jahr den Einsatz von „Coupang Flex“ aus, einem Begriff für Mitarbeiter, die als Teilzeit-Freiberufler statt als Festangestellte beschäftigt sind, was zu Kritik führte, weil dadurch eine große Anzahl von Arbeitsplätzen mit geringer Qualität geschaffen wurde.
  Während der COVID-19-Pandemie rückte das Thema Arbeitsintensität nach einer Reihe von Todesfällen unter Frühzustellern und Mitarbeitern von Verteilzentren in den Fokus. Insbesondere kam es zu Kontroversen über die Meldung und Reaktion auf bestätigte COVID-19-Fälle im Mai 2020 während eines Massenausbruchs in einem Logistikzentrum in Bucheon.
  Später im Oktober desselben Jahres führte auch der Tod eines Arbeiters namens Jang Deok-sun (20) aufgrund übermäßiger Arbeitsbelastung in einem Vertriebszentrum in Chilgok in der Provinz Nord-Gyeongsang zu heftiger Kritik. Bei einer kürzlich durchgeführten Regierungsuntersuchung wurden weitere Vorwürfe laut, dass externe Druck auf die Staatsanwaltschaft ausgeübt worden sei, um die Auszahlung von Abfindungen an Tagelöhner eines Logistikzentrums aus dem Jahr 2023 zu verzögern…“ engl. Artikel von Sun Dam-eun vom 04.12.2025 in Hankyoreh  (maschinenübersetzt)
• Ein weiterer Arbeiter stirbt bei Coupang nach Zusammenbruch
  „Ein Mann in den Fünfzigern starb, nachdem er während einer Frühschicht in einem Coupang-Logistikzentrum in Gwangju in der Provinz Gyeonggi zusammengebrochen war, teilte die Polizei am Mittwoch mit. Nach Angaben der Polizeistation Gwangju brach der Arbeiter gegen 2:04 Uhr morgens während seiner Schicht zusammen und wurde in ein nahe gelegenes Krankenhaus gebracht, wo er später starb. Er war Vertragsangestellter und für das Verladen von Waren auf Karren zuständig. (…)
  Das Unternehmen gab an, dass der Verstorbene im März seine Arbeit aufgenommen hatte und in den letzten drei Monaten durchschnittlich 4,8 Tage pro Woche gearbeitet hatte, was insgesamt 41 Arbeitsstunden pro Woche entspricht. Am 21. November starb ein weiterer Vertragsarbeiter in den Dreißigern, nachdem er in einem Coupang-Logistikzentrum in Dongtan in der Provinz Gyeonggi zusammengebrochen war. Eine erste Autopsie ergab, dass er an einer chronischen Erkrankung gestorben war. “ engl. Artikel von Ist Ji-hye vom 26. November 2025 in Korea Herald online  (maschinenübersetzt)
• Todesfälle am Arbeitsplatz werden zu einem anhaltenden Problem bei Coupang. Gründer Bom Kim sieht sich wegen seiner Zurückhaltung mit Gegenreaktionen konfrontiert.
  „Ein Mitarbeiter von Coupang in seinen 30ern brach am Freitag gegen 22:30 Uhr in der Kantine der Logistikbasis des Unternehmens in Hwaseong, Provinz Gyeonggi, aufgrund eines Herzstillstands zusammen. Er wurde in ein nahe gelegenes Krankenhaus gebracht, wo er für tot erklärt wurde. Der Arbeiter hatte seit September letzten Jahres in der Nachtschicht von 18:00 bis 4:00 Uhr gearbeitet.
  Coupang wurde heftig kritisiert, nachdem das Unternehmen – noch bevor die Polizei die genaue Todesursache festgestellt hatte – erklärt hatte, dass der Mitarbeiter an einer chronischen Krankheit litt, was zu Vorwürfen führte, dass der größte E-Commerce-Plattformbetreiber des Landes versuche, sich seiner Verantwortung zu entziehen.
  Der Todesfall in Hwaseong ereignete sich nur wenige Tage nach einem weiteren tödlichen Unfall, an dem ein Mitarbeiter von Coupang beteiligt war. Am 10. November gegen 2 Uhr morgens prallte ein Lieferwagenfahrer auf der Insel Jeju, der nur mit seinem Nachnamen Oh identifiziert wurde, während seiner Nachtschicht gegen einen Straßenmast. Er starb nach dem Transport ins Krankenhaus. In der Woche vor seinem Tod hatte der 33-Jährige 83,4 Stunden ohne einen einzigen freien Tag gearbeitet und bis zu 354 Lieferungen pro Tag abgewickelt.
  Seine Arbeitsbedingungen überschritten die von der Internationalen Arbeitsorganisation empfohlene Höchstarbeitszeit von 48 Stunden und die in Korea gesetzlich festgelegte Norm von 52 Stunden. Die Polizeistation Jeju Dongbu teilte am 18. November mit, dass sie keine Hinweise auf Alkoholkonsum im Zusammenhang mit dem Unfall gefunden habe.
  Drei Mitarbeiter des Coupang-Logistikzentrums, die in der Nachtschicht arbeiteten, sind in diesem Jahr während ihrer Arbeit ums Leben gekommen. Seit 2020 sind laut Angaben der Gewerkschaft Taekbae, die Kurierfahrer im Rahmen des koreanischen Gewerkschaftsbundes (KCTU) vertritt, insgesamt 27 Coupang-Mitarbeiter während ihrer Arbeit ums Leben gekommen. Die meisten Todesfälle betrafen Nachtschichtarbeiter, wobei Herzstillstand, Schlaganfall und Herzinfarkt in Medienberichten als Hauptursachen genannt wurden. (…)
  Nachtarbeit ist nach wie vor ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells von Coupang und bildet die Grundlage für den charakteristischen Rocket Delivery-Service, der eine Lieferung bis 7 Uhr morgens für Bestellungen verspricht, die vor 23:59 Uhr aufgegeben werden.
  Um das System aufrechtzuerhalten, müssen die Mitarbeiter von Coupang Fulfillment Service, einer Tochtergesellschaft von Coupang, oft unerbittliche, schwierige Schichten unter unterdurchschnittlichen Bedingungen aushalten. Ein Mitarbeiter dort sagte, dass er und seine Kollegen „ihre Seelen zermürben“, indem sie sechs Stunden lang ohne Pause arbeiten. (…)
  Während einer Pressekonferenz im Büro der KCTU in Seoul am 18. November erklärten Mitarbeiter, dass Coupang keine wirksamen Schutzmaßnahmen gegen Arbeitsrisiken wie diejenigen, die zum Tod von Oh beigetragen haben, durchsetzt. Die Logistiktochter von Coupang, Coupang Logistics Service, verbietet Lkw-Fahrern offiziell, sich sieben Tage hintereinander in ihre Online-Zeiterfassungsplattform einzuloggen, um übermäßige Arbeitsbelastung zu verhindern.
  Die Mitarbeiter gaben jedoch an, dass ihre Vorgesetzten sie dazu gedrängt hätten, die Ausweise anderer Mitarbeiter zu verwenden, um das System zu umgehen, sodass sie sieben Tage oder länger ohne einen freien Tag arbeiten konnten. Die Mitarbeiter behaupteten, dass das Unternehmen durch diese Praktiken in der Lage war, bis zu 19 aufeinanderfolgende Tage Nachtschichten zu verlangen.
  Die Liefergewerkschaft warf Coupang vor, „böswillig unbewiesene Behauptungen zu verbreiten, dass der Tod der Mitarbeiter durch Alkohol oder chronische Krankheiten verursacht worden sei”, und fügte hinzu, dass das Unternehmen aufhören müsse, die Opfer mit unbegründeten Gerüchten zu diffamieren. (…)
  Am Samstag schlug die Gewerkschaft der Lieferanten Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen vor, darunter ein Lieferverbot zwischen Mitternacht und 5 Uhr morgens. „Das siebentägige Arbeitsverbot von Coupang wird durch die Ausnutzung struktureller Schlupflöcher umgangen. Das Unternehmen zwingt die Zusteller außerdem dazu, Pakete zu sortieren – eine Aufgabe, die eigentlich anderen Mitarbeitern zukommt –, wodurch sich ihre Arbeitsbelastung erhöht“, so die Gewerkschaft.  „Wir fordern, dass Coupang Fehlverhalten einräumt, das Recht auf Ruhezeiten für Arbeitnehmer in Nachtschichten garantiert, die Nachtschichtstunden auf 46 pro Woche begrenzt und das Ministerium für Arbeit und Beschäftigung auffordert, eine Sonderuntersuchung zu den illegalen Praktiken des Unternehmens am Arbeitsplatz einzuleiten.“ (…)
  Viele der rund 20.000 Kurzzeit-Nachtzustellfahrer von Coupang fallen unter die Kategorie „besondere Beschäftigungsformen”, wodurch sie gemäß dem koreanischen Arbeitsgesetz keine Arbeitsunfälle melden dürfen. Diese Gesetzeslücke ermöglicht es Coupang, das Gesetz zur Ahndung schwerer Unfälle zu umgehen und bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Leistungen, wie beispielsweise die für reguläre Arbeitnehmer obligatorische Sozialversicherung, nicht zu erbringen…“ engl. Artikel von Ko Dong-hwan vom 25. November 2025 in Korea Times online  (maschinenübersetzt)
• Die Beschäftigten des Coupang-Vertriebszentrums forderten ein sicheres Arbeitsumfeld und kündigten für nächsten Monat zwei Streiks an.
  „Die Coupang Logistics Center-Niederlassung der Gewerkschaft für öffentliche Verkehrsbetriebe des koreanischen Gewerkschaftsbundes hielt am Morgen des 24. vor dem Präsidentenamt in Yongsan, Seoul, eine Pressekonferenz ab und erklärte: „Wir werden am 1. und 15. August einen eintägigen Streik durchführen, um die Raketenlieferungen zu stoppen.“
  „Im Januar nahmen Kang Han-seung, CEO von Coupang, und Chung Jong-chul, CEO von Coupang Fulfillment Service (CFS), an einer Anhörung der Nationalversammlung teil und versprachen mit einer Entschuldigung, ‚die Situation zu ändern‘, aber bisher hat sich nichts geändert“, sagte Chung Dong-hun, Präsident des Coupang-Logistikzentrums.
  Die beiden Vertreter nahmen an einer Anhörung am 21. Januar teil, bei der es um die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, einschließlich der Nachtarbeit für Coupang-Kurierfahrer, ging. (…) Die Gewerkschaft plant, sich an dem Streik zu beteiligen, indem sie Gruppenjahresurlaub und Gesundheitsurlaub für Vertragsarbeiter nutzt, Fehlzeiten und Überstunden ablehnt und sich weigert, Arbeit für Tagelöhner zu beantragen. Er appellierte auch an die Bürger, sich am 14. August an einem „Coupang-Boykott“ zu beteiligen…“ engl. Meldung vom 24.7.2025 in Maeil Business Newpaper mit dem Foto der Kundgebung (maschinenübersetzt)
• Coupang Friends Labor Union (CFLU): Coupang-Beschäftigte gründen neue integrierte Gewerkschaft
  „Die Beschäftigten des E-Commerce-Riesen Coupang haben eine neue integrierte Gewerkschaft gegründet, um bessere Löhne und Arbeitsbedingungen zu fordern, teilte die Gewerkschaft am Dienstag mit. Bislang gab es bei Coupang zwei separate Gewerkschaften – eine für die Beschäftigten der Logistiktochter Coupang Fulfillment Service und eine für die Beschäftigten der Zustelldiensttochter Coupang Logistics Service, so die Gewerkschaft. In ihrer Gründungserklärung erklärte die neu gegründete integrierte Gewerkschaft namens Cou-nion: „Die Opfer der Mitarbeiter dürfen nicht länger unter dem Vorwand, den Kunden ein „WOW“-Erlebnis zu bieten und das Wachstum des Unternehmens zu fördern, als selbstverständlich hingenommen werden.“ (…) Cou-nion ist Mitglied der Korean Chemical Textile Food Workers‘ Union (KCTFU), die Teil der Korea Confederation of Trade Unions (KCTU) ist, einer der größten Dachorganisationen der Gewerkschaften des Landes. Coupang beschäftigt derzeit etwa 80.000 Mitarbeiter, darunter auch Vertragsangestellte.
  „Mit Ausnahme der gewerkschaftlich organisierten Arbeitnehmer bei Coupang Fulfillment Service und Coupang Logistics Service gehen wir davon aus, dass die Mitarbeiter in der Zentrale von Coupang und seinen Tochtergesellschaften der integrierten Gewerkschaft beitreten werden“, erklärte Gewerkschaftssprecher Lee Hang-soo am Telefon.“ engl. Meldung vom 17. Juni 2025 in Korea Times online  (maschinenübersetzt)
  • siehe die Homepage http://www.coupangunion.com/ 
• Inside Coupang: Das Amazon Südkoreas
  „Andrew Ross Sorkin von CNBC wirft einen Blick hinter die Kulissen des E-Commerce-Unternehmens Coupang, das als das Amazon Südkoreas bezeichnet wird.“ engl. Video am 23. Februar 2018 bei CNBC

Siehe auch:

• Dossier: Südkoreanische Regierung will drastische Todesfälle am Arbeitsplatz senken und lockert dafür – als Zugeständnis an Unternehmen – das Arbeitsschutzgesetz
• vom Februar 2021: Erfolgreicher Streik der südkoreanischen Kuriere gegen mörderische Arbeitsbedingungen
• und zu Amazon als „Vergleich“ unser internationales Dossier: [Nicht nur in USA] Amazons LagerarbeiterInnen wesentlich häufiger und schwerer verletzt – von Stress und Hitze nicht abgesehen